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售后說明
印刷產品訂單

1、 印刷品出現嚴重色差(如色差大于10%)、內容與客戶提供的文件內容不同、表面臟污、裁切誤差(如裁切誤差在±1.5mm以外)、字跡模糊、工藝錯誤等,紫云網承諾免費重印或退還相應金額。

2、 如出現快遞錯件、包裹嚴重破損等情況,紫云網免費重印或退還相應金額。

3、 如對產品質量有異議,請在收貨3天內向客服提出退貨或重印,并附上對應的照片和問題說明。


設計服務訂單

我們致力于提供優質的設計服務,但是設計審美的主觀性性比較強,若您對方案不滿意,或后期調整也不能滿足您的需求,將視具體情況協商解決。


辦公文具訂單

辦公文具產品屬于消耗品,除物流問題外,購買后不支持退換貨。


對于印刷訂單,出現以下情況的,紫云網不做免費重印和退款

1、切成品在合理范圍內(即公差±1.5mm以內),紫云網不予重印或退貨。

2、印刷色差CMYK值誤差10%以內紫云網不予重印或退貨。采用拼版印刷會有印刷色差,即便同一印刷文件在不同批次印刷時色彩都會有差異,這屬于正常現象。如果您對顏色有嚴格要求請聯系客服選用專版印刷。

3、紫色、深藍色、橙色、咖啡色、強金屬色、漸變紅色屬于印刷中的不穩定色,這幾種顏色印出來會有偏差,如果執意使用這幾種顏色印刷而產生色差的,紫云網不予重印或退貨。

4、拼版印刷品數量誤差在3%以內符合要求,超過此誤差范圍的折價處理。

5、客戶須確認貨物完好無損后再簽收,如發現紙箱外包裝有破損、潮濕等情況,請拒絕簽收。如簽收后發現有損毀等非質量問題引起的損失,由客戶自行承擔。

6、鑒于印刷品的特殊性,如對產品質量有異議請在收貨3天內向紫云網客服提出重印或退貨事宜。貨到3天后沒提出異議的,不做重印或退貨處理,敬請諒解!

7、非我方原因造成的印刷版式或文字錯誤、圖片精度差等。

8、我方提醒后客戶自行確認過的印刷文件,后期出現文件內容不符、切邊、四色模糊、臟 版、折不準等問題,紫云網不予重印或退貨。

9、產品簽收后產生的受潮、染色等情況。

10、定稿進入生產后,該筆訂單不予退款。

 

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